不正常。根据《消费者权益保护法》，黄金缺斤少两属于欺诈行为。若不及时处理，可能导致消费者权益受损，影响信任和市场秩序。
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不正常，应维权。操作如下：1. 收集购买凭证，如发票、收据等；2. 向工商管理部门投诉，说明黄金缺重情况；3. 若投诉无果，准备证据材料，向法院提起诉讼，要求赔偿。
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处理方式有投诉与诉讼。可先向工商管理部门投诉，寻求快速解决；若无法解决，再向人民法院提起诉讼，以法律手段维护权益。